Politique de garantie
Végétaux et produits de qualité pour des résultats garantis et des plates-bandes fleuries.
Garantie - Fleurs annuelles
Aux Serres St-Élie, nous sommes fiers de vous offrir notre garantie satisfaction sur nos fleurs annuelles. Cultivées avec soin, nos annuelles sont en excellente santé et de grande qualité. En les combinant à notre terreau pour balconnière et à nos engrais spécialement formulés, vous mettez toutes les chances de votre côté pour un jardin fleuri et éclatant.
Mais si, malgré vos bons soins, vos plantes ne répondent pas à vos attentes, rapportez-les-nous: nous les remplacerons avec plaisir. C’est ça, l’engagement qualité St-Élie — votre satisfaction avant tout !
Ce que couvre la garantie:
Notre garantie s’applique lorsque les fleurs annuelles ne s'épanouissent pas comme prévu malgré l'achat de terreau spécialement conçu pour les balconnières et l'engrais adapté aux fleurs annuelles. Elle ne couvre toutefois pas les dommages causés par :
- le gel,
- la sécheresse,
- ou les insectes nuisibles.
Comment en profiter?
Rapportez vos fleurs au centre jardin avant le 31 juillet de l’année en cours et nous les échangerons contre d'autres annuelles disponibles en magasin, de valeur équivalente. Vous devez avoir en main votre facture.
L'achat de votre terreau pour balconnière Ligne verte et votre engrais pour fleurs annuelles doivent figurer sur votre facture pour obtenir votre garantie.
Garantie - Pépinière et vivaces
Les Serres St-Élie s’assurent d’offrir des végétaux d’excellente qualité et garantit tous ses arbustes, arbres, conifères et vivaces rustiques pour une durée d’un an suivant l’achat.* Ces garanties apparaissent sur les étiquettes des végétaux ainsi que sur votre coupon de caisse.
Les arbustes et arbres vendus lors de nos promotions saisonnières à plus de 20 % de rabais sont garantis jusqu’au 31 octobre seulement.
Possibilité de doubler la garantie à 2 ans
Vous pouvez doubler votre garantie à 2 ans si vous faites l'achat de terreau de plantation ou compost et d'engrais enracineur ou des mycorhizes. (FIGURANT SUR LA MÊME TRANSACTION)
Ne sont pas couverts par cette garantie :
- Les végétaux achetés en vente finale
- Les vivaces en petits formats (seules les vivaces en format de 1 gallon et plus sont garanties)
- Les végétaux non rustiques (zonés 5), comme certains rosiers, magnolias ou rhododendrons etc. — ceux-ci sont garantis seulement jusqu’au 31 octobre de l’année en cours.
Comment en profiter?
Rapportez vos végétaux au centre jardin avant le 31 juillet de l’année en cours et nous les échangerons contre d'autres végétaux disponibles en magasin, de valeur équivalente. Vous devez avoir en main votre facture.
L'achat de votre terreau de plantation Ligne verte et votre engrais enracineur ou mycorhizes doivent figurer sur votre facture pour obtenir votre garantie.
Garantie - Plante verte
Les Serres St-Élie s’assurent d’offrir des végétaux d’excellente qualité et garantit toutes ses plantes d'intérieur pour une durée de 30 jours suivant l'achat.
* Ces garanties apparaissent sur votre coupon de caisse.
Ne s'applique pas sur les potées fleuries
Possibilité de doubler la garantie à 2 mois (60 jours)
Vous pouvez doubler votre garantie à 2 mois si vous faites l'achat d'engrais pour plantes vertes (FIGURANT SUR LA MÊME TRANSACTION).
Ne sont pas couverts par cette garantie :
- Les végétaux achetés en promotion ou en vente finale
- Les potées fleuris
Comment en profiter?
Rapportez vos végétaux au centre jardin et nous les échangerons contre d'autres végétaux disponibles en magasin, de valeur équivalente. Vous devez avoir en main votre facture.
Nous ne reprenons pas les plantes si :
- la plante souffre de sécheresse (manque d'arrosage visible par notre conseiller)
- la plante a été taillée
- la plante a gelé
- nous constatons un très grand manque d'entretien
L'achat de votre engrais pour plante d'intérieur doit figurer sur votre facture pour obtenir votre garantie.
Attention! quelques exceptions s'appliquent
Consultez votre reçu de transaction pour avoir les détails de votre garantie !
